Forma de oferta
Como o negócio foi apresentado desde o primeiro contato e quais expectativas foram criadas.
Consórcio imobiliário
Prometeram que você conseguiria o crédito para comprar um imóvel em 6 ou 8 meses?
Você encontrou um imóvel por um preço muito atrativo, pagou uma entrada e começou a pagar as parcelas, mas o crédito não veio?
Entenda o que deve ser analisado na contratação, na abordagem comercial e nos documentos do seu caso.
Falaram em 45 dias? 6 meses? 8 meses?
Se durante a contratação foram mencionados prazos para obtenção do crédito ou exemplos de clientes que conseguiram o imóvel rapidamente, essas informações podem ser relevantes para a análise do caso.
A jornada da contratação
Talvez a sua história seja parecida com esta
- 01
VOCÊ ENCONTRA O IMÓVEL
Um imóvel é anunciado por um preço muito atrativo, muitas vezes abaixo do valor que você esperava encontrar no mercado.
- 02
VOCÊ ENTRA EM CONTATO
Ao procurar informações sobre o imóvel, você é direcionado para uma empresa que apresenta uma forma de viabilizar a compra.
- 03
SURGEM AS INFORMAÇÕES SOBRE O CRÉDITO
Durante a negociação, são apresentadas informações sobre crédito, contemplação, prazos e, eventualmente, exemplos de clientes que conseguiram o imóvel rapidamente.
- 04
VOCÊ PAGA A ENTRADA
Você paga uma entrada que pode representar milhares de reais e começa a pagar as parcelas.
- 05
OS MESES PASSAM
45 dias. 6 meses. 8 meses. E o imóvel ainda não foi adquirido.
- 06
SURGE O CONTRATO
Quando surgem as dúvidas, aparece o contrato de consórcio e a informação de que não havia garantia de contemplação.
Se essa história se parece com a sua, é importante analisar toda a contratação — e não apenas um documento isoladamente.
Quero analisar meu casoUma análise além do título do documento
A pergunta não é apenas: “O contrato diz que é consórcio?”
Também é preciso entender: “Como essa contratação foi apresentada ao consumidor antes da assinatura?”
A análise pode envolver o anúncio que atraiu o consumidor, as informações fornecidas durante a negociação, as conversas com o vendedor, os áudios, as propostas, o contrato e os demais documentos relacionados à contratação.
45dias
Disseram que outros clientes conseguiram o imóvel em apenas 45 dias?
Exemplos, comparações e referências a resultados de outros clientes precisam ser entendidos dentro de todo o contexto da negociação. Registre quem falou, quando falou e quais documentos ou mensagens acompanham essa informação.
Contato posterior
Depois da contratação, você recebeu uma ligação perguntando se havia sido prometida a contemplação?
Preserve registros de chamadas, protocolos, mensagens e áudios. Anote a data, o horário, o número de origem e o conteúdo da conversa enquanto ainda se lembra. Não edite os arquivos originais.
Preservação
Não apague as provas
Mantenha os arquivos originais e faça uma cópia de segurança. O conjunto dos registros pode ajudar a compreender como a contratação aconteceu.
Anúncio
Prints
Áudios
Vídeos
Contrato
Proposta
Comprovante de entrada
Comprovantes de parcelas
E-mails
Ligações
Análise jurídica
O que pode ser analisado
Informações pré-contratuais
O que foi dito sobre crédito, contemplação, sorteio, lance e prazo antes da assinatura.
Contrato
As cláusulas assinadas, condições, taxas, deveres e informações efetivamente entregues.
Publicidade
O conteúdo do anúncio, os valores destacados e a relação entre o imóvel exibido e a oferta.
Comunicações
Mensagens, áudios, vídeos, ligações e propostas trocadas durante e depois da negociação.
Conjunto probatório
A leitura conjunta da cronologia, pagamentos, documentos e registros preservados.
Cada caso precisa ser analisado individualmente
A existência de uma promessa, de um prazo mencionado ou de insatisfação com a contratação não permite concluir automaticamente pela devolução de valores ou pelo sucesso de uma medida judicial. A orientação responsável exige a análise dos fatos, das provas, dos pagamentos e do contrato específico.
Triagem confidencial
Conte o que aconteceu
Preencha as informações essenciais. Ao final, você poderá enviar o relato organizado diretamente ao WhatsApp do escritório.
As informações são destinadas exclusivamente à triagem do atendimento e são protegidas pelo dever de sigilo profissional.
Informação responsável